Tại Amycos, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Chính sách đổi trả hàng này nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tạo sự yên tâm khi mua sắm tại website của chúng tôi.
1. Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác và bao bì gốc.
- Sản phẩm phải được mua trực tiếp từ website của Amycos.
- Thời gian đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Quý khách cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng khi yêu cầu đổi trả.
2. Các trường hợp được đổi trả
- Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng do nhà sản xuất.
- Sản phẩm không đúng với mô tả trên website.
- Sản phẩm bị giao sai mẫu mã, kích thước hoặc số lượng.
3. Các trường hợp không được đổi trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu hư hỏng do người sử dụng.
- Sản phẩm không còn nguyên tem mác hoặc bao bì gốc.
- Sản phẩm đã quá thời hạn đổi trả (7 ngày).
- Các sản phẩm thuộc danh mục không được đổi trả (nếu có).
4. Quy trình đổi trả
- Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Amycos qua hotline hoặc email để thông báo về yêu cầu đổi trả.
- Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả.
- Bước 3: Đóng gói sản phẩm cần đổi trả cẩn thận và gửi về địa chỉ của Amycos.
- Bước 4: Amycos sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền cho quý khách trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm.
5. Chi phí vận chuyển
- Chi phí vận chuyển đổi trả sẽ do khách hàng chịu, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc giao sai do Amycos.
6. Lưu ý
- Chính sách đổi trả hàng này có thể thay đổi theo thời gian. Vui lòng kiểm tra lại thông tin trên website trước khi mua hàng.
- Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của Amycos sẽ là quyết định cuối cùng.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ được cung cấp trên website.